2010年，全國游客滿意度調(diào)查課題組結(jié)合黃金周、小長假、世博會等旅游熱點時間，每月度在國家旅游局《國內(nèi)游客抽樣調(diào)查資料》的樣本城市與全國假日辦重點監(jiān)控城市開展調(diào)查，每季度發(fā)布調(diào)查報告。全年收回有效問卷30191份，游客評論41368條，游客投訴7363條。調(diào)查顯示吉林市全年游客滿意度指數(shù)為74.38，位列全國50個樣本城市第二十二位，與全國平均水平高0.33。

　　2010年，吉林市旅游局堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設休閑度假旅游目的地為目標，加大旅游項目建設工作力度，積極開發(fā)旅游特色產(chǎn)品，著眼旅游公共服務，加強旅游環(huán)境整治，把游客利益放在首位，旅游市場健康有序，游客滿意度明顯上升。游客主要對吉林市旅游信息提供、旅游信息網(wǎng)站的建設，景區(qū)服務、購物時間安排、付費項目設計、旅游線路合理性、旅游交通（出租車）、風味小吃、餐飲服務、衛(wèi)生狀況、住宿價格、安全管理、旅游商品質(zhì)量、購物與退貨自由度、地方特色娛樂、文明程度與文化內(nèi)涵、推銷方式、技能水平等滿意度較高。對旅游交通設施（火車站）完善，住宿布局、晚間娛樂滿意度一般，需要加強。部分游客網(wǎng)評吉林市：有山有水、綠色氧吧、性格豪爽、辦事痛快，富有生機、熱情似火等。