2009年，峽江縣旅游局以提高旅游消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權(quán)益上下功夫，采取五項措施，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，切實提高旅游行業(yè)信用度，保障游客消費安全，推動旅游市場繁榮，放心消費創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建組織落實到位。為深入推進此項工作開展，峽江縣旅游局成立了以旅游局副局長婁志清為組長的峽江縣旅游局“放心消費”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了系統(tǒng)創(chuàng)建工作方案，明確行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)和行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實，組織到位，要求具體，形成了任務(wù)層層分解，一級抓一級，層層抓落實的良好局面。二是健全制度，創(chuàng)建工作規(guī)范開展。建立了行業(yè)試點單位工作聯(lián)系制度、試點單位工作通報制度等多項制度，明確專人加強對試點單位的指導(dǎo)和督促，定期聯(lián)合工商、城管等部門對試點單位的創(chuàng)建工作進行檢查和考核。創(chuàng)建工作做到年初有方案，日常存檔案，年中有檢查，年終有評比、有獎懲。三是加強宣傳，營造創(chuàng)建濃郁氛圍。組織全縣旅行社共簽放心消費創(chuàng)建活動行規(guī)民約，開展“3.15”和“12.4”放心消費公益宣傳和“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益宣傳活動，系統(tǒng)各單位創(chuàng)建活動知曉率達100％，在全行業(yè)營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。四是加強監(jiān)管，旅游市場規(guī)范有序。2008年下半年以來，峽江縣旅游局聯(lián)合有關(guān)部門開展了旅行社經(jīng)營行為專項整治行動，啟動以“抓行風(fēng)、樹形象”為主題的政行風(fēng)建設(shè)活動，對“一日游、二日游”市場經(jīng)營情況進行多次突擊檢查、組織了年度誠信旅行社評選和旅游合同專項督查，全縣旅游市場秩序日趨規(guī)范。五是健全機構(gòu)，及時處理旅游消費投訴。成立了縣旅游質(zhì)監(jiān)所和旅游執(zhí)法支隊，公開招考充實旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員，組織一線旅游質(zhì)監(jiān)工作人員參加旅游執(zhí)法證件考試，規(guī)范旅游投訴處理流程圖，完善旅游執(zhí)法程序，建立健全旅游投訴檔案，兩年來共受理游客投訴2起，投訴及時處理率和游客滿意率均達到了100％。