嘉峪關(guān)市旅游局為貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì )、省委十一屆七次全委會(huì )和市委九屆六次全委會(huì )精神，深入旅游企業(yè)就嘉峪關(guān)市“突出旅游城市品牌建設”進(jìn)行了認真全面的走訪(fǎng)、座談和調研。
大家一致認為：中央、省委和市委會(huì )議的召開(kāi)，對于嘉峪關(guān)市旅游行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展、科學(xué)發(fā)展至關(guān)重要，尤其是對旅游行業(yè)今后以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，進(jìn)一步加強黨的建設和領(lǐng)導，切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設，強化旅游行業(yè)自身建設，認真扎實(shí)地做好旅游行業(yè)各方面的工作，促進(jìn)全市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展，提升旅游行業(yè)整體形象和素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng )旅游經(jīng)濟發(fā)展新局面，全面推進(jìn)旅游城市品牌建設具有十分重要的意義。同時(shí)，各旅游企業(yè)也都認為要從以下幾方面做好工作：
一是以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展；
二是以促進(jìn)旅游經(jīng)濟增長(cháng)為中心，努力打造旅游城市品牌；
三是以加強客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為抓手，全力提升拓展市場(chǎng)的能力和水平；
四是以加強旅游市場(chǎng)監管為手段，努力營(yíng)造科學(xué)和諧的發(fā)展環(huán)境；五是以全面促銷(xiāo)宣傳為推手，扎實(shí)提高品牌意識和經(jīng)營(yíng)水平。
調研中，旅游企業(yè)反映到的問(wèn)題主要集中在人力資源、旅游培訓、政策扶持、服務(wù)水平、旅游宣傳、公共交通、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和旅游資源整合挖掘等方面。
一是旅游企業(yè)普遍反映酒店招聘服務(wù)人員非常困難。因為對酒店服務(wù)認同度不高，招聘人員試用期未滿(mǎn)即離職，從而難保服務(wù)質(zhì)量。
二是酒店服務(wù)人員培訓缺乏長(cháng)效機制，要強化職業(yè)道德教育培訓，注重穩定員工隊伍。
三是飯店業(yè)存在嚴重的價(jià)格惡性競爭現象，要對房?jì)r(jià)和團餐價(jià)格制定統一政策和可浮動(dòng)價(jià)格的區間，并加大對違法違規行為的監管和處罰力度。
四是應對危機雖出臺了旅游企業(yè)可以享受的優(yōu)惠政策，但因關(guān)聯(lián)相關(guān)部門(mén)難以?xún)冬F。
五是旅游城市宣傳力度不夠，宣傳經(jīng)費太少，制作成型的旅游宣傳冊匱乏，沒(méi)有城市旅游公益性廣告。
六是旅游景點(diǎn)基礎設施有了很大改觀(guān)，但是景點(diǎn)交通設施相對滯后，城市的道路指示牌、交通示意圖以及車(chē)站、景點(diǎn)的大型指示標牌、提示牌等制作不規范，不能有效體現旅游城市的氛圍，且與城市建設格局不協(xié)調。
七是應考慮從現有旅游資源、本地特色、地理環(huán)境等方面加大開(kāi)發(fā)集觀(guān)光、度假、休閑、知識、趣味于一體新旅游產(chǎn)品，以延長(cháng)游客停留的時(shí)間，拉動(dòng)相關(guān)消費，使嘉峪關(guān)市從旅游中轉站變?yōu)槁糜文康牡亍?/p>
八是在旅游產(chǎn)品和紀念品開(kāi)發(fā)方面應推出針對不同消費層次和群體的旅游特色產(chǎn)品，支持和加大特色旅游紀念品的研發(fā)。同時(shí)，旅游企業(yè)還建議：根據嘉峪關(guān)旅游發(fā)展規劃，適時(shí)制定出臺我市旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展；對行業(yè)內部無(wú)序競爭和拖累旅游行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究，借鑒外地經(jīng)驗出臺相應的行業(yè)政策，通過(guò)旅游行業(yè)協(xié)會(huì )出臺指導價(jià)格為基礎的浮動(dòng)價(jià)格，同時(shí)加大監管和處罰力度，規范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；關(guān)注涉旅人力資源的培養，提升行業(yè)認同度，督促企業(yè)逐步提高行業(yè)從業(yè)人員的待遇，確保人員的相對穩定、尤其是導游隊伍的穩定和從業(yè)人員的合理流動(dòng)。
