自2008年11月以來,在憑祥市委、市政府的指導(dǎo)下,憑祥市旅游管理部門認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求,努力改變友誼關(guān)景區(qū)粗放式的經(jīng)營管理模式,從規(guī)范景區(qū)管理工作入手,大膽創(chuàng)新,通過將景區(qū)推向市場,實(shí)行委托經(jīng)營管理模式,將公司先進(jìn)的管理理念、全套的管理人員帶進(jìn)了景區(qū)。
2009年6月30日,受托經(jīng)營管理公司正式進(jìn)駐,接管景區(qū)的日常管理工作。該公司嚴(yán)格按照國家4A級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范管理,創(chuàng)下友誼關(guān)景區(qū)成立以來的“三個(gè)第一”:第一次使用電子門票,實(shí)行景區(qū)大門電子化管理;第一次在景區(qū)內(nèi)配備專職講解員;第一次實(shí)現(xiàn)全套管理人員常駐景區(qū)內(nèi)。
據(jù)了解,今后進(jìn)出友誼關(guān)景區(qū)的人員和車輛將實(shí)行人車分流。凡進(jìn)入景區(qū)游覽的游客只需購買電子門票,刷卡后就可進(jìn)入景區(qū)大門,大大減少了查票驗(yàn)票所需的時(shí)間;同時(shí),景區(qū)為游客提供專職講解員引領(lǐng)游客在景區(qū)內(nèi)游覽。對持護(hù)照進(jìn)出口岸的游客和工作車輛,景區(qū)還開辟了專用的進(jìn)出通道,各類人員和車輛的進(jìn)出得到很好的分流,進(jìn)出景區(qū)的交通井然有序,工作效率和服務(wù)水平大大提高。
此外,憑祥市旅游管理部門繼續(xù)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)工作,通過“請進(jìn)來,走出去”的培訓(xùn)方式對景區(qū)一線工作人員進(jìn)行導(dǎo)游講解、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),為友誼關(guān)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為游客創(chuàng)造優(yōu)良的旅游休閑環(huán)境。友誼關(guān)景區(qū)以嶄新的形象迎接來自全國各地的游客。