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瓊海旅游業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)系列活動(dòng):強化技能培訓

來(lái)源:人民網(wǎng)  更新日期:2011-11-04
瓊海旅游業(yè)創(chuàng  )先爭優(yōu)系列活動(dòng):強化技能培訓 為貫徹落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù),創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)精神,瓊海市旅游委、市旅游協(xié)會(huì )于11月3日舉辦2011年旅游飯店從業(yè)人員培訓班,從而進(jìn)一步提高旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)水平,激發(fā)全市旅游飯店員工學(xué)技術(shù)

     為貫徹落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù),創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)精神,瓊海市旅游委、市旅游協(xié)會(huì )于11月3日舉辦2011年旅游飯店從業(yè)人員培訓班,從而進(jìn)一步提高旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)水平,激發(fā)全市旅游飯店員工學(xué)技術(shù)、練技能的熱情。

  據了解,培訓班邀請了海南省旅游學(xué)校高級講師就儀容儀表、餐飲服務(wù)與管理、前廳服務(wù)、客房服務(wù)與管理等四個(gè)方面內容進(jìn)行了培訓。來(lái)自全市各賓館、酒店及旅游餐飲店在崗質(zhì)檢員、前廳服務(wù)人員、客房服務(wù)人員等350余名學(xué)員參加了本次培訓。

  培訓班上,學(xué)習氛圍濃厚,熱情高漲,學(xué)員們與老師交流互動(dòng)。老師講課內容由點(diǎn)及面、理論分析與實(shí)際案例、現場(chǎng)演示相結合,形象生動(dòng)、深入淺出,通俗易懂,使學(xué)員在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì )了相關(guān)的服務(wù)知識和服務(wù)技能,也進(jìn)一步強化了從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和標準意識。這些經(jīng)過(guò)培訓的學(xué)員又將在各自企業(yè)傳、幫、帶,組織員工開(kāi)展服務(wù)技能學(xué)習,切實(shí)推動(dòng)了全市旅游飯店的崗位練兵、技能比武和業(yè)務(wù)培訓。

  據悉,瓊海市委、市政府高度重視此次旅游行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展,成立了以符宣朝市長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)工作領(lǐng)導小組,制定了工作方案,并召開(kāi)動(dòng)員會(huì )進(jìn)行全面的動(dòng)員及部署。此次培訓班是旅游行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)系列活動(dòng)之一,該市還將推出多種形式的針對不同崗位旅游從業(yè)人員的服務(wù)和管理技能培訓,如舉辦景區(點(diǎn))從業(yè)人員培訓班、旅游飯店服務(wù)技能比賽等,不斷提升我市旅游行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),著(zhù)力打造一支符合國際旅游島建設的旅游服務(wù)隊伍。

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