一年一度的導游人員年審培訓是導游年審工作的一項重要內容，也是促使導游人員不斷充電、掌握旅游發(fā)展新態(tài)勢、逐步提升導游人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的有效形式。根據導游管理的相關(guān)規定和省旅游局的通知要求，市旅游局于3月26日至4月1日在天馬賓館舉辦了2010年度導游人員年審培訓班，全市近100名導游參加了現場(chǎng)組織的年審培訓和考試。

　　針對今年導游年審培訓的要求，為了提高年審培訓效率，增強導游員的實(shí)際帶團技巧，市旅游局進(jìn)一步豐富了年審培訓的內容，并在形式上進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，專(zhuān)門(mén)邀請了蘭州市旅游職業(yè)學(xué)校和蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專(zhuān)家和資深旅游工作者授課，采取專(zhuān)業(yè)教師面授、多媒體演示、學(xué)員交流互動(dòng)等形式，重點(diǎn)從《導游人員管理條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅行社糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定》、《市委市政府貫徹落實(shí)省委省政府<關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)>的實(shí)施意見(jiàn)》等旅游法規和政策；導游溝通技巧與應急處理；導游文化修養和禮儀等幾方面內容進(jìn)行了培訓，培訓結束時(shí)，全體學(xué)員參加了考試并每人上交了一篇學(xué)習心得。同時(shí)，針對年審培訓，參訓導游提出了一些建議：一是要多開(kāi)展這樣的培訓活動(dòng)；二是培訓多采用互動(dòng)方式，并加強實(shí)踐演練；三是多采取課堂講授與走進(jìn)景點(diǎn)模擬帶團相結合的培訓形式。

　　由于本次年審培訓形式新穎、貼近導游工作實(shí)際、實(shí)用性強，收到了參訓導游的一致好評，收到了良好效果。