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急游客所急，想游客所想，快速處理旅游投訴

來(lái)源：山水旅游黃頁(yè)　　更新日期：2011-03-22
急游客所急，想游客所想，快速處理旅游投訴 2011年3月15日，遂昌縣旅游質(zhì)量監督管理所接到麗水市旅游質(zhì)監所轉來(lái)的投訴案件后，第一時(shí)間聯(lián)系了投訴人雷先生，向其了解情況。雷先生稱(chēng)他3月14日到遂昌縣假日賓館開(kāi)鐘點(diǎn)房，服務(wù)員在沒(méi)有敲門(mén)的情況下，就擅自打開(kāi)他的房間

　　2011年3月15日，遂昌縣旅游質(zhì)量監督管理所接到麗水市旅游質(zhì)監所轉來(lái)的投訴案件后，第一時(shí)間聯(lián)系了投訴人雷先生，向其了解情況。雷先生稱(chēng)他3月14日到遂昌縣假日賓館開(kāi)鐘點(diǎn)房，服務(wù)員在沒(méi)有敲門(mén)的情況下，就擅自打開(kāi)他的房間。這使雷先生感覺(jué)很不舒服，并且反映服務(wù)員態(tài)度不好。

　　而后，該所工作人員到假日賓館核實(shí)情況，該賓館服務(wù)員承認自己在沒(méi)有得到客人許可的情況下，擅自打開(kāi)房門(mén)，侵犯了客人隱私權。事后他們向客人表示了歉意。

　　綜合調查結果，遂昌縣旅游質(zhì)量監督管理所對假日賓館提出整改意見(jiàn)。假日賓館也再次誠懇的向雷先生道歉，并承諾加強員工培訓，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　14日投訴，15日得到處理，一件旅游投訴，在短時(shí)間內得到快速處理，投訴人雷先生表示滿(mǎn)意。

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