本次會(huì )議由程積明副總經(jīng)理主持，舒麗娟總經(jīng)理向大會(huì )報告了2010年的工作。她說(shuō)，2010年全公司在銷(xiāo)售、門(mén)票、餐飲、客房等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、游客人數持續增長(cháng)的情況下，同時(shí)節能降耗，成本控制初見(jiàn)成效。全年安全生產(chǎn)形勢良好，現場(chǎng)管理工作逐步加強，未發(fā)生重大安全事故和游客投訴事件。公司利用每周的經(jīng)營(yíng)例會(huì )和每月質(zhì)量分折會(huì )，各部門(mén)利用班會(huì )和晨會(huì )，對工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析和總結，取得了良好的效果。全年先后完成了地質(zhì)公園標牌標識設計改造、山莊空氣源和熱水系統、發(fā)電機排煙管和凍庫的升級改造，并配合三期工程，完成了人祖山地基清理、征山征地等各項工作。成功引進(jìn)南京沃普教育咨詢(xún)公司野羚羊拓展基地和花崗巖滑道項目，為景區增添新亮點(diǎn)，給景區帶來(lái)了很好的經(jīng)濟效益。先后組織人員參加了上海國際旅游交易會(huì )等各類(lèi)促銷(xiāo)、推介活動(dòng)近20次。在維護好老客戶(hù)的基礎上，又開(kāi)拓了一批新的會(huì )議客戶(hù)；旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )訂票業(yè)務(wù)、蕪湖大學(xué)生市場(chǎng)和合肥的會(huì )議團隊也有了較大的突破。公司除常年利用經(jīng)營(yíng)例會(huì )、質(zhì)量分析會(huì )和班會(huì )等以會(huì )代訓的方式培訓外，還先后派員參加了“星級飯店新標準宣貫培訓班”、“VIP接待專(zhuān)項培訓”等培訓學(xué)習。積極開(kāi)展ISO9001“質(zhì)量體系”認證工作，并順利通過(guò)專(zhuān)家的現場(chǎng)審核，取得證書(shū)。

　　2010年，馬仁奇峰先后榮獲“安徽省質(zhì)量獎先進(jìn)集體”、“安徽省優(yōu)秀誠信單位”、“安徽青年最喜愛(ài)的A級景區”等榮譽(yù)稱(chēng)號；馬仁山莊連續2年榮獲“安徽省AAAAA級優(yōu)秀誠信旅游飯店”和“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”，同時(shí)還被安徽省招標采購中心確定為“2011-2012年黨政機關(guān)出差和會(huì )議定點(diǎn)飯店”。這是馬仁山莊一直堅持奉行的“嚴格規范的管理，公平合理的價(jià)格，熱情周到的服務(wù)”所產(chǎn)生的良好效應。

　　最后，會(huì )議還對馬仁奇峰公司2010年度先進(jìn)集體、優(yōu)秀員工、技術(shù)能手進(jìn)行了表彰。