12月13日,從承德市質(zhì)監(jiān)局獲悉,《避暑山莊景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》日前通過(guò)了省級(jí)專(zhuān)家的審定,這標(biāo)志著著名旅游景區(qū)承德避暑山莊旅游服務(wù)有了省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)?!?
這次標(biāo)準(zhǔn)審定委員會(huì)是由河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局邀請(qǐng)河北旅游職業(yè)學(xué)院、承德市旅游局和河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位的有關(guān)專(zhuān)家組成。委員會(huì)聽(tīng)取了標(biāo)準(zhǔn)編制工作情況的說(shuō)明,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐句進(jìn)行了認(rèn)真地審查和修改。
據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)避暑山莊景區(qū)多年規(guī)范與提高服務(wù)質(zhì)量工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,廣泛地征求了各方面的意見(jiàn),具備科學(xué)性、規(guī)范性、合理性。該地方標(biāo)準(zhǔn)以保證和提升旅游服務(wù)的質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平為目的,充分考慮了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的實(shí)際情況,參考了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
該地方標(biāo)準(zhǔn)的編制主要包括避暑山莊景區(qū)的旅游交通、票務(wù)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、信息、解說(shuō)、電子導(dǎo)覽、文化娛樂(lè)、廣播、游客中心、餐飲、住宿、旅游購(gòu)物、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療、旅游安全等服務(wù)質(zhì)量的管理。實(shí)施后將進(jìn)一步保障避暑山莊景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量和游客的安全,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)旅游景區(qū)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化方向發(fā)展,對(duì)規(guī)范景區(qū)服務(wù)行為,強(qiáng)化景區(qū)服務(wù)管理,提升行業(yè)服務(wù)水平,加快景區(qū)發(fā)展,促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)壯大,助推國(guó)際旅游城市建設(shè)起到重要作用。