為進(jìn)一步提升景區服務(wù)質(zhì)量,加強景區深層次管理水平,近日,合肥包公園景區成功舉辦了“服務(wù)明星”評選活動(dòng)。
此次評選活動(dòng)的目的是讓所有職工“學(xué)有榜樣,趕有目標”,并通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使職工更新思想認識,更加努力做好公園的文明禮貌服務(wù)。為確保評選工作落到實(shí)處,合肥包公園景區專(zhuān)門(mén)成立了“服務(wù)明星”評選活動(dòng)領(lǐng)導小組,負責“服務(wù)明星”評選方案的擬定,評選工作的組織實(shí)施,協(xié)調處理評選工作相關(guān)事宜,此次評選活動(dòng)秉承著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則,首先采用職工無(wú)記名投票評選的方式,全園139名在崗的干部職工對三個(gè)景點(diǎn)及導游部中75名面對游客的窗口人員,依據他們的微笑服務(wù)、文化內涵、個(gè)人素質(zhì)、文明禮貌等各項綜合指標進(jìn)行選舉,最后根據得票數額的高低,經(jīng)過(guò)評選領(lǐng)導小組的審定,選出了劉勤、姚曉凡、彭霞、施玲、孟莉、孫明好、張巧云等七名“服務(wù)明星”。這次無(wú)記名投票活動(dòng),各部門(mén)都積極地參與,認真選舉,選出的明星涵蓋了檢票、售票、停車(chē)場(chǎng)、導游各個(gè)崗位,且分布在三個(gè)景點(diǎn),充分說(shuō)明大家在投票時(shí)都本著(zhù)真實(shí)、認真、負責的態(tài)度,將票投給了自己心目中的真正服務(wù)明星。
“服務(wù)明星”的評選活動(dòng)不僅是對窗口職工平時(shí)努力工作得以認可的一種體現方式,同時(shí)還能進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導對職工工作的肯定、景點(diǎn)與景點(diǎn)之間、部門(mén)與部門(mén)之間的了解;增強職工們的服務(wù)意識,激勵大家將各項服務(wù)工作開(kāi)展得更熱情、周到,讓游客更貼切地體會(huì )到包公園真誠的服務(wù),感受到包公園景區職工良好的職業(yè)素養,以更加優(yōu)質(zhì)、規范、高效、文明的服務(wù),迎接全國城市文明指數測評工作的檢查。