三國遺址公園是國家4A級旅游景區，是第四屆中部博覽會(huì )、第四屆全國體育大會(huì )等重大賽會(huì )的指定接待景區，是合肥向海內外賓朋展示歷史文化和城市形象的重要窗口和平臺。三國遺址公園一向注重提升服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，印發(fā)微笑服務(wù)倡議書(shū)，開(kāi)展微笑感動(dòng)游客大討論等多種形式，加強微笑服務(wù)宣傳，營(yíng)造微笑服務(wù)氛圍，讓微笑服務(wù)在公園職工中人人皆知，人人參與。

　　三國遺址公園在游客接待中心、文物陳列館等公共場(chǎng)所張貼禁止吸煙標識20余面，設立文明創(chuàng )建服務(wù)咨詢(xún)臺，開(kāi)通無(wú)障礙通道，為游客免費提供急救藥品、雨傘、輪椅、拐杖、童車(chē)、手機充電器、飲用水，及時(shí)清理更換破舊設施，保持環(huán)境的優(yōu)美亮麗。公園要求員工，特別是講解員、售票員等一線(xiàn)員工牢記“五顆心、五個(gè)一”：在服務(wù)態(tài)度上要做到“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”；在服務(wù)行為上要做到“一張笑臉相迎、一句問(wèn)候暖心、一把椅子請坐、一杯開(kāi)水相敬、一聲走好相送”。

　　三國遺址公園以“微笑服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)為契機，用微笑服務(wù)，樹(shù)立文明形象，規范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造服務(wù)品牌。