截至5月12日下午,歐洲火山灰逐漸消退,巴塞機場(chǎng)自5月8日關(guān)閉后,已于10日恢復開(kāi)放,航空運輸逐漸恢復。再次采訪(fǎng)了巴塞羅那華風(fēng)等相關(guān)的華人旅行社負責人,就此次新一輪火山灰爆發(fā)對華人乘坐的航班及對當地旅行社造成的影響做了相關(guān)了解。
據了解,巴塞機場(chǎng)自8日開(kāi)始關(guān)閉,一連幾天,西班牙總共關(guān)閉了七個(gè)城市的機場(chǎng),巴塞機場(chǎng)是其中之一。但是,由于火山灰漂浮在6000米到7000米之間,因此,高空飛行并沒(méi)有受到影響。至于巴塞當地華人旅行社有否受這次火山灰影響時(shí),華風(fēng)和其它旅游社表示,此次對他們影響很小。直到目前為止,除了國航航班還沒(méi)開(kāi)通,其它的國際航班全部開(kāi)通了。
一家旅游社的負責人則表示,8日剛關(guān)閉巴塞機場(chǎng)時(shí),停飛了一些航班,其中就有飛往中國的,這種情況主要集中在9日,但是現在基本都開(kāi)通了。另外,事情發(fā)生后至今,他們尚未接到旅客在清關(guān)時(shí)發(fā)生的任何投訴。據他們了解,航空公司在這次火山灰爆發(fā)后,采取的應對措施較為積極和迅速,在他們旅行社訂購機票的客人基本在機場(chǎng)就接受處理,不能馬上換票的旅客,航空公司還會(huì )給乘客安排臨時(shí)的酒店等住處。承接多條國內公務(wù)團和旅行團的另一家旅行社則表示,此次火山灰爆發(fā)對他們的影響和上次相似,主要表現在售后服務(wù)方面。比如,由于乘客本身存在的護照快過(guò)期、簽證日期等元素,不得不幫助乘客辦理退票、換票等事務(wù)。乘客在換票的過(guò)程中可能會(huì )不可避免地面臨差價(jià)的問(wèn)題。因此,希望有誤會(huì )的客戶(hù)能夠理解他們的難處。
迄今為止,西班牙被關(guān)閉的機場(chǎng)中,只有瓦倫西亞機場(chǎng)尚未開(kāi)放,巴塞等其它機場(chǎng)已全部開(kāi)放。(中國旅游網(wǎng)原文地址)