按照達(dá)州市旅游局《關(guān)于開展2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一次旅游市場檢查周活動(dòng)的緊急通知》(達(dá)市旅發(fā)〔2010〕32號)文件精神,我局于4月28日—5月4日在全市深入開展了旅游市場檢查周活動(dòng)。
一、高度重視,精心組織
旅游市場檢查周是2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重點(diǎn)工作,我局高度重視檢查活動(dòng)。一是結(jié)合我市實(shí)際,及時(shí)召開會(huì)議,傳達(dá)文件精神,專題研究和部署旅游市場檢查周相關(guān)工作。二是專門成立了以局黨組書記、局長任泉為組長,副局長徐煊世、康萍和紀(jì)檢組長趙曉斌為副組長,辦公室、市場股、景區(qū)管理所負(fù)責(zé)人為成員的檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,研究制定了具體的檢查方案。三是加強(qiáng)新聞宣傳和社會(huì)輿論監(jiān)督,結(jié)合“五·一”安全生產(chǎn)大檢查,營造規(guī)范旅游市場秩序的濃厚氛圍。
二、突出重點(diǎn),深入開展
為確保檢查活動(dòng)取得實(shí)效,我局組成三個(gè)檢查組,分別由副局長徐煊世、康萍和紀(jì)檢組長趙曉斌帶隊(duì)到各景區(qū)和旅游企業(yè)深入開展旅游市場檢查。檢查組共開展檢查行動(dòng)3次,出動(dòng)檢查11人次,聯(lián)合公安、工商等其他部門檢查1次,重點(diǎn)對龍?zhí)逗泳皡^(qū)、大竹河景區(qū)、魚泉山景區(qū)、萬源大酒店、穗豐大酒店、怡和紫金大酒店、天馬第一莊、大地旅行社等8個(gè)旅游企業(yè)進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查我市沒有“黑社”、“黑導(dǎo)”等非法從事旅游服務(wù)和接待的企業(yè)和個(gè)人,沒有以出國留學(xué)和探親、商務(wù)考察、文化交流、教育培訓(xùn)等名義非法從事旅游經(jīng)營服務(wù)的活動(dòng),沒有利用旅游渠道涉毒涉賭和非法滯留等違法行為。通過實(shí)地檢查,督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,對各類參與旅游活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量進(jìn)行了有力監(jiān)督,規(guī)范了旅游市場秩序。
三、加強(qiáng)監(jiān)管,建立機(jī)制
客觀分析我市旅游市場現(xiàn)狀,形勢依然嚴(yán)峻,一些旅游景區(qū)和企業(yè)還存在許多問題,必須加強(qiáng)日常監(jiān)管,建立長效機(jī)制。一是以“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰主事,誰負(fù)責(zé)”為原則,落實(shí)旅游市場檢查責(zé)任制,強(qiáng)化旅游企業(yè)的主體責(zé)任和景區(qū)管理所的監(jiān)管責(zé)任。二是繼續(xù)深入開展旅游市場檢查工作,強(qiáng)化源頭管理,抓好節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)的旅游市場監(jiān)管和督查。三是根據(jù)我市旅游行業(yè)實(shí)際,建立信息報(bào)告和通報(bào)制度,并制訂有針對性的檢查方案,提高旅游市場檢查的執(zhí)行能力。四是密切協(xié)調(diào)公安、工商、交通、商務(wù)、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門,開展聯(lián)合行動(dòng),共同查找、治理阻礙旅游發(fā)展的市場頑疾。