1、服務(wù)生主動(dòng)詢問(wèn)主辦方或負(fù)責(zé)人會(huì)議廳內(nèi)燈光需求、背景音樂(lè)要求、確認(rèn)會(huì)議人數(shù)（如： Meeting Package 等形式會(huì)議） 、確認(rèn) Coffee Break 時(shí)間，做到心中有數(shù)。

2、 當(dāng)客人來(lái)到會(huì)議廳時(shí)，禮貌熱情地向客人問(wèn)好，指引入座。

3、 詢問(wèn)客人是否需要衣帽服務(wù)，提供寄存服務(wù)時(shí)提示客人手機(jī)、錢包等貴重物品不要放在 衣服內(nèi)，箱、包類物品到指定寄存處存放。
 
4、 會(huì)議服務(wù)生再次確認(rèn)話筒是否開啟狀態(tài)（以防其他原因關(guān)閉） ，尤其主席臺(tái)需特別關(guān)注。

5、 V.I.P.會(huì)議客人，迎賓熱情引入 V.I.P. Room（如認(rèn)識(shí)可稱呼領(lǐng)導(dǎo)姓名） ，同時(shí)提供衣帽服 務(wù)。

6、 先到達(dá)的客人入座后，提供茶水服務(wù)（若會(huì)議指定茶水的話） 。主席臺(tái)客人入座，提供 拉椅服務(wù)，最后為主席臺(tái)客人斟倒茶水。

7、 V.I.P.客人出 V.I.P. Room 步入會(huì)場(chǎng)時(shí)，迎賓指引帶入會(huì)場(chǎng)（行進(jìn)時(shí)保持 2 米左右間距） 。

8、 服務(wù)生根據(jù)會(huì)議進(jìn)程，進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)，確保燈光達(dá)到會(huì)議要求。

9、 通常每 20-30 分鐘左右為客人斟添茶水，更換煙缸，特殊情況按客人要求服務(wù)。 （如：培 訓(xùn)會(huì)議 Coffee Break 時(shí)進(jìn)場(chǎng)斟添茶水）

10、服 務(wù) 生 根 據(jù) 客 人 指 定 Coffee Break 時(shí) 間 提 前 一 小 時(shí) 燒 煮 Coffee&Tea, 備 取 Bakeries&Cookies&Fruit 等食品。
 
11、根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話筒傳遞服務(wù)。
 
12、服務(wù)生時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求， 分辨會(huì)議客人， 防止其它不相關(guān)人員對(duì)會(huì)議客人 的干擾，尤其對(duì)于在走廊吸煙及大聲喧嘩的客人要?jiǎng)褡琛⒁龑?dǎo)、 ，尤其 Manager 、 Supervise、 Captain 要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。

13、會(huì)議期間服務(wù)生站于會(huì)議廳門口主動(dòng)為進(jìn)出門客人拉/關(guān)大門。

14、服務(wù)生加強(qiáng)同客人間溝通和交流，了解客人需求，決不要練站功。

15、會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)（如：臺(tái)椅等） ，添補(bǔ)和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、 水杯/礦水、紙、糖等） 。

16、Coffee Break 服務(wù)注意飲品；食品添加；響鄰服務(wù)生要主動(dòng)幫忙協(xié)助；客人用完立即收 拾走餐用具。