云南省實(shí)施游客購物“30天無(wú)理由退貨”制度以來(lái)，全省各地全力推進(jìn)工作落實(shí)。據“一部手機游云南”平臺統計顯示，截至10月末，游客申請退貨總數11142件，已辦理退貨7236件，涉及退款金額5335.42萬(wàn)元。“30天無(wú)理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。

　　目前，云南省16個(gè)州市已設立123個(gè)游客購物退貨監理中心，設立130個(gè)游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)，并籌集退貨墊付金1707萬(wàn)元，用于退貨先行墊付。云南省已初步形成“政府指導推進(jìn)、平臺管理調度、線(xiàn)上線(xiàn)下受理、高效便捷辦理”的游客購物“30天無(wú)理由退貨”工作機制，游客滿(mǎn)意度持續提升。

　　云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(cháng)楊澄表示，云南省高度重視游客購物“30天無(wú)理由退貨”工作。目前，各州市正通過(guò)廣泛宣傳，讓游客知道云南有這樣的好機制，知道如何退貨并且能夠便捷實(shí)現，營(yíng)造云南誠信旅游良好環(huán)境。同時(shí)，作為推進(jìn)云南旅游革命、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境、提升游客體驗滿(mǎn)意度、樹(shù)立旅游形象的重要舉措，各州市正不斷完善工作機制，持續深入推進(jìn)游客購物“30天無(wú)理由退貨”工作。

　　為持續完善游客“30天無(wú)理由退貨”機制，規范全省游客購物退貨監理中心管理，切實(shí)維護游客合法權益，近期云南省文化和旅游廳舉辦了游客購物“30天無(wú)理由退貨”工作培訓班。全省16個(gè)州市文化和旅游局、退貨監理中心近300人，圍繞《云南省游客購物退貨監理中心退貨服務(wù)指南》《云南省游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)退貨服務(wù)工作指南》、云南省游客購物退貨處置平臺功能、流程等方面進(jìn)行培訓學(xué)習。

　　下一步，云南省將從“加強統籌指導形成工作合力”“強化游客購物退貨監理中心職能”“加強云南省游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)標準化建設”“不斷提升30天無(wú)理由退貨服務(wù)質(zhì)量”“及時(shí)準確錄入游客退貨數據”“持續開(kāi)展30天無(wú)理由退貨宣傳”“加強30天無(wú)理由退貨工作檢查督導”7個(gè)方面，進(jìn)一步做好全省“30天無(wú)理由退貨”工作，深入推進(jìn)“旅游革命”，全面提升旅游“六要素”品質(zhì)，打造世界一流的“云南旅游”。