一是舉辦“迎省運”旅游服務(wù)技能培訓班。10月16日，在東方國際大酒店舉辦培訓班，聘請了五星級飯店廈門京閩中心酒店的高級管理人員授課，從重大節(jié)慶接待要點、服務(wù)技能、儀容儀表等方面對參加省運會接待的酒店前廳、客房管理人員等近百人進行了全方位的培訓，為提升酒店服務(wù)接待水平，進一步做好第十四屆省運會旅游接待服務(wù)工作打好基礎(chǔ)、做好準備。

　　二是加強宣傳教育。在各星級飯店、旅游景區(qū)景點和旅游消費場所分發(fā)旅游宣傳品以及《旅游職業(yè)從業(yè)道德》、《旅游接待禮節(jié)禮儀》、《酒店住宿管理和服務(wù)規(guī)范操作》等材料。同時，對全市所有旅游企業(yè)、旅游市場進行誠信經(jīng)營、文明旅游、理性消費、消防安全等教育。

　　三是開通投訴專線。在全市各旅游景點嚴格實行24小時值班制度，設(shè)立旅游投訴電話，確保及時有效解決區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的問題，保障旅游者權(quán)益。

　　四是開展專項檢查。針對全市各旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)景點、娛樂場所、餐飲集中消費場所、游樂場所等旅游市場進行安全專項大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責令其限期整改到位，使莆田旅游市場的管理水平和軟、硬件設(shè)施都得到較大的提升，努力為四面八方來莆的游客創(chuàng)造歡樂祥和、平安和諧的旅游氛圍。